1. Üldsätted

1.1. Käesolevad teenuste osutamise tingimused reguleerivad Promelauks OÜ (edaspidi Teenuseosutaja) ja patsiendi (edaspidi Patsient) vahelisi suhteid taastusravi- ja tervishoiuteenuste osutamisel.
1.2. Tingimused on koostatud kooskõlas kehtiva Eesti Vabariigi seadusandlusega, sh võlaõigusseadusega.
1.3. Teenusele registreerudes kinnitab patsient, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud.

2. Teenuste sisu ja osutamise kord

2.1. Teenuseosutaja osutab taastusravi- ja tervishoiuteenuseid vastavalt kehtivatele ravijuhistele, professionaalsele heale tavale ning patsiendi individuaalsetele vajadustele.
2.2. Teenuste täpne sisu, kestus ja hind on toodud Teenuseosutaja kodulehel või edastatakse patsiendile enne teenuse osutamist.
2.3. Teenuseosutajal on õigus teenuse osutamise aega ja teenuseosutajat põhjendatud juhul muuta, teavitades sellest patsienti hiljemalt 24 tundi enne broneeringut.

3. Patsiendi õigused ja kohustused

3.1. Patsient on kohustatud:

• esitama Teenuseosutajale tõesed ja täielikud andmed oma terviseseisundi kohta;

• järgima Teenuseosutaja juhiseid ja soovitusi;

• saabuma teenusele kokkulepitud ajal. 

3.2. Patsientil on õigus:

• saada arusaadavat teavet teenuse sisu ja eesmärkide kohta;

• esitada küsimusi ja saada selgitusi;

• katkestada teenus omal soovil, arvestades käesolevaid tingimusi.

4. Aja broneerimine ja tühistamine

4.1. Teenusele registreerimine toimub telefoni, e-posti või elektroonse broneerimissüsteemi kaudu.
4.2. Kui patsient ei saa kokkulepitud ajal teenusele ilmuda, on ta kohustatud sellest teavitama hiljemalt 24 tundi enne teenuse algust.
4.3. Teenuse õigeaegsel tühistamisel tasu ei rakendata.

5. Mitteilmumine ja hiline tühistamine

5.1. Kui patsient:

• ei ilmu teenusele ilma ette teatamata või

• tühistab teenuse vähem kui 24 tundi enne teenuse algust,

on Teenuseosutajal õigus nõuda patsiendilt mitteilmumise tasu 70 EUR, kooskõlas võlaõigusseadusega.

5.2. Mitteilmumise tasu rakendamise eesmärk on hüvitada Teenuseosutajale tekkinud kahju ja broneeritud aja kasutamata jäämine.
5.3. Erandjuhtudel (nt äkiline haigestumine või muu mõjuv põhjus) võib Teenuseosutaja tasu rakendamisest loobuda.

6. Tasumine

6.1. Teenuste hinnad on avaldatud Teenuseosutaja kodulehel või edastatakse patsiendile enne teenuse osutamist.
6.2. Tasumine toimub vastavalt kokkuleppele kas enne teenuse osutamist või vahetult pärast teenust.
6.3. Teenuseosutajal on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui varasemate teenuste eest on tasumata arveid.

7. Vastutus

7.1. Teenuseosutaja vastutab teenuste osutamise eest vastavalt kehtivale õigusele ja professionaalsele standardile.
7.2. Teenuseosutaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud patsiendi poolt esitatud valeandmete või juhiste mittejärgimise tõttu.

8. Andmekaitse

8.1. Patsiendi isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas kehtiva andmekaitseõigusega.
8.2. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on kättesaadav Teenuseosutaja privaatsustingimustes.

9. Lõppsätted

9.1. Teenuseosutajal on õigus tingimusi ühepoolselt muuta, avaldades muudetud tingimused kodulehel.
9.2. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest, kui ei ole sätestatud teisiti.
9.3. Tingimustega seotud vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel, kokkuleppe mittesaavutamisel Eesti Vabariigi seaduste kohaselt.